سياسات الخصوصية

في MAZZAJ | مزاج نحترم خصوصية عملائنا ونقدّر ثقتهم، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية بكل عناية وشفافية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها في بعض الحالات، بالإضافة إلى الإجراءات التي نتبعها للحفاظ على أمان المعلومات والخيارات المتاحة للعملاء فيما يتعلق ببياناتهم.

باستخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على البنود الواردة في هذه السياسة.


حماية البيانات الشخصية

تُعد حماية بيانات العملاء من أولوياتنا الأساسية، لذلك نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا وتشغيل المتجر بكفاءة.

يمكن تصفح الموقع دون الإفصاح عن أي بيانات شخصية، ولن يتم التعرف على هويتك إلا عند إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء أو التواصل معنا بشكل مباشر.


البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، وتشمل:

  • الاسم
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • معلومات الدفع عند الحاجة
  • أي بيانات ضرورية لإتمام الطلب أو تقديم خدمات ما بعد البيع


كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها.
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
  • إدارة الحسابات على الموقع.
  • تحسين تجربة التسوق وتطوير الخدمات.
  • التحقق من المعاملات المالية عند الحاجة.
  • إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو الخدمات.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية بعد موافقة العميل.


مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات موثوقة تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي الخدمات التقنية والتسويقية.

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة مع الحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها لأي أغراض غير مصرح بها.


الرسائل والعروض التسويقية

قد نقوم بإرسال عروض أو تحديثات خاصة بالمتجر أو المنتجات أو الخدمات الجديدة.

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسائل التواصل المتاحة أو عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل الإلكترونية إن وجد.


ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل استخداماتها:

  • حفظ محتويات سلة التسوق.
  • تذكر تفضيلات المستخدم.
  • تحسين أداء الموقع وسرعة التصفح.
  • تحليل سلوك الزوار لتطوير الخدمات.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.


خدمات التحليل

قد نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم، ويتم استخدام هذه البيانات بشكل إحصائي دون ربطها بالهوية الشخصية للزائر.


حماية وأمان المعلومات

نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:

  • استخدام خوادم آمنة.
  • تشفير البيانات عبر بروتوكولات الحماية الحديثة.
  • أنظمة مراقبة وحماية للشبكات والبيانات.
  • تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة.

ورغم اتخاذ جميع التدابير الممكنة، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.


حقوق العملاء

يحق للعميل في أي وقت:

  • طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب التوقف عن استخدام البيانات لأغراض تسويقية.
  • طلب حذف البيانات وفق ما تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها.


تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.


التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.

في MAZZAJ | مزاج، ثقتك هي أساس علاقتنا معك، وخصوصيتك محل اهتمامنا دائمًا. 🤍